O Meetup teve a palestra da Denise Eler que retratou de maneira extraordinária a importância dos processos voltados para a experiência do cliente tendo o foco dele e não o foco no cliente, ou seja, o que realmente o cliente enxerga como valor e não o que a empresa imagina ser valor para este.
Após a palestra, houve uma mesa redonda com Tadeu Barros – BDMG, Glicia Santos – FIEMG, além da própria Denise que responderam perguntas do público. A Maxinst esteve presente no evento com o nosso CEO Elberte Pongelupe e o nosso colaborador Nicholas Vieira.
